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Consultants Client Solutions

L'équipe Client Solutions guide nos clients de l'implémentation jusqu'à la formation au produit, en assurant une adoption optimale. Notre approche sur-mesure vous garantit une personnalisation d'UpSlide à vos besoins, jusque dans les moindres détails.

Contactez-nous

Faire de chaque projet un succès

Un Consultant dédié vous accompagne tout au long du projet UpSlide pour assurer une implémentation rapide (4 semaines en moyenne). Un suivi régulier est assuré durant le projet afin de respecter les délais de livraison et de limiter l’implication de vos ressources en interne (2 heures de validation en moyenne par semaine).

Etape 1

Préparation du projet

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1 semaine

Le Consultant s’aligne avec vos décideurs internes (chef de projet, IT, Marketing…) sur les objectifs du projet, les cas d’usage spécifiques et le planning.

Notre objectif : nous assurer que la personnalisation de l’outil réponde au mieux à vos cas d’usage.

Etape 2

Personnalisation

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2 semaines

Le Consultant prépare les contenus nécessaires pour répondre à vos défis métier.

Vous validez les contenus et fonctionnalités personnalisées avant le déploiement IT d’UpSlide.

Etape 3

Déploiement

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1 semaine

Le Consultant prépare et livre la version finale d’UpSlide qui sera déployée à vos utilisateurs.

L’équipe Support intervient durant les phases de packaging, de test et d’implémentation dans le respect de vos process IT internes.

Nos forces

Expertise

Expertise

Notre compréhension de vos problématiques métier nous permet de vous proposer une solution adaptée à vos besoins sur Office.

Engagement

Implication

Nous vous accompagnons avant, pendant et après l'implémentation d'UpSlide auprès de vos équipes.

Agility

Agilité

Nous utilisons une méthodologie de projet agile pour livrer des services de qualité et vous assurer un suivi de projet régulier.

Assurer l'onboarding de 100% des utilisateurs

  • Formation sur-mesure

    Formations initiales

    Nos Consultants forment chacun des utilisateurs après le déploiement d’UpSlide :

    • Création de formations sur-mesure pour chaque équipe
    • Adaptation du niveau à chaque profil d’utilisateur (junior vs management)
    • Sessions flexibles : à distance, dans vos locaux ou les nôtres
    • Formations d’ambassadeurs UpSlide en interne
  • Trainings

    Supports de formation

    Nous proposons des supports de formation personnalisés, adaptés à vos canaux de communication internes :

    • E-mail d’annonce aux utilisateurs
    • Guides utilisateurs personnalisés
    • Vidéos fonctionnalités
    • Plateforme de formation en ligne sur-mesure
  • Suivi d'utilisation

    Nous accompagnons votre utilisation d’UpSlide afin d’en assurer l’adoption :

    • Suivi des statistiques d’utilisation
    • Proposition d’actions ciblées pour booster l’adoption et partager les bonnes pratiques de vos meilleurs utilisateurs
    • Planification de sessions de formation régulières (nouveaux arrivants ou utilisateurs moins réguliers)

Nos derniers projets

  • Société Générale
  • Natixis
  • KPMG
  • Mazars
  • AXA IM
  • Total
  • 100%

    des utilisateurs se disent satisfaits des formations

  • 441

    projets déjà menés

  • 5-1000

    utilisateurs par équipe formée

  • UpSlide Fan 1

    L’aide, la disponibilité de l’équipe Client Solutions et leur présence à nos côtés ont été appréciés et une vraie plus-value.

    Frédéric Poilpré
    Directeur Ingénierie Patrimoniale et Financière, Société Générale - Banque Privée
  • UpSlide Fan 2

    Le retour des équipes sur le contenu et le nouvel esprit graphique sont très bons. Nous avons même remporté le prix  du « meilleur projet » du trimestre de l’équipe Produits & Solutions !

    Séverine Cheyppe
    Direction Produits & Solutions, Neuflize